Política de privacidad
Última actualización: Septiembre 2026
1. Responsable del tratamiento de datos
Este sitio web es administrado por TURO SpA, sociedad constituida en Chile, responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web. Para consultas relacionadas con privacidad o datos personales puedes contactarnos a través de info@yoturo.com
2. Qué información recopilamos
Cuando utilizas nuestro sitio web, podemos recopilar la siguiente información:
- nombre y apellido;
- correo electrónico;
- número de teléfono;
- dirección de despacho;
- información necesaria para emitir documentos tributarios, cuando corresponda;
- información e historial de pedidos y compras;
- comunicaciones o solicitudes realizadas a través de nuestros
- canales de atención;
- dirección IP;
- información sobre navegador y dispositivo;
- información obtenida mediante cookies y tecnologías similares;
- y otros datos técnicos relacionados con el uso y funcionamiento del sitio web.
No almacenamos directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas para realizar pagos a través de proveedores externos de pago.
3. Para qué utilizamos tus datos
Los datos personales podrán ser utilizados para las finalidades necesarias para operar nuestra tienda y prestar nuestros servicios, incluyendo:
- procesar, preparar y despachar pedidos;
- gestionar pagos y confirmar compras;
- comunicarnos contigo respecto de un pedido;
- prestar soporte y atención al cliente;
- gestionar consultas, devoluciones, garantías o incidencias relacionadas con una compra;
- emitir y conservar documentación tributaria;
- cumplir obligaciones legales, contables o tributarias;
- prevenir usos indebidos o problemas de seguridad;
- mantener y mejorar el funcionamiento y experiencia de navegación de nuestro sitio web;
- obtener información estadística y analítica sobre el funcionamiento y uso del sitio, cuando corresponda.
El tratamiento de los datos se realizará para las finalidades informadas y sobre la base que corresponda en cada caso, como la ejecución de una compra o contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del titular cuando sea necesario u otra base permitida por la legislación aplicable.
La nueva regulación contempla expresamente distintas bases que pueden hacer lícito el tratamiento, entre ellas el consentimiento, la ejecución de un contrato, obligaciones legales y determinados intereses legítimos
4. Pagos
Los pagos realizados en nuestro sitio son procesados mediante proveedores externos de servicios de pago, como Mercado Pago, u otras plataformas que podamos incorporar.
Estos proveedores pueden tratar determinados datos necesarios para procesar la transacción conforme a sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.
TURO SpA no almacena directamente la información completa de las tarjetas de crédito o débito ingresadas en dichas plataformas.
5. Cookies
5. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, por ejemplo para mantener el carrito de compras, recordar determinadas preferencias y permitir el correcto funcionamiento del proceso de compra.
También podemos utilizar tecnologías destinadas a obtener estadísticas sobre el uso del sitio, medir su funcionamiento y analizar la interacción de los usuarios con nuestra tienda.
Cuando corresponda legalmente, se solicitará el consentimiento del usuario para el uso de aquellas cookies o tecnologías que lo requieran.
El usuario puede administrar o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador, teniendo presente que desactivar determinadas cookies necesarias puede afectar el funcionamiento del sitio.
6. Compartición de información
- empresas de transporte y logística;
- proveedores de servicios de pago;
- proveedores de alojamiento web e infraestructura tecnológica;
- plataformas utilizadas para la operación y funcionamiento de nuestra tienda;
- proveedores de servicios de analítica, seguridad o soporte tecnológico, cuando corresponda;
- proveedores relacionados con obligaciones contables o tributarias;
- y autoridades u organismos competentes cuando exista una obligación legal.
7. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y mientras sean necesarios para gestionar la relación con el cliente.
Determinada información podrá conservarse durante períodos adicionales cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales o para la formulación, ejercicio o defensa de derechos.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación o fundamento que justifique su conservación, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.
7. Seguridad
TURO SpA adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
9. Comunicaciones comerciales
Cuando TURO SpA envíe comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias que requieran autorización del destinatario, estas serán realizadas conforme a la legislación aplicable y a las preferencias o autorizaciones otorgadas por el usuario.
Cuando corresponda, el usuario podrá solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones utilizando los mecanismos habilitados para ello.
11. Sitios y servicios de terceros
12. Cambios de esta Política de Privacidad
TURO SpA podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, por ejemplo debido a modificaciones legales, incorporación de nuevos servicios o cambios en el funcionamiento del sitio web.
La versión vigente y la fecha de su última actualización estarán disponibles en esta página.