Golden Retriever Trufo — El Compañero

Cada pedido requiere un período de preparación y despacho de hasta 7 días hábiles posteriores a la compra. Este plazo corresponde exclusivamente a la preparación del pedido antes de ser entregado a la empresa de transporte.

Una vez que el pedido es entregado a Blue Express, comienza a correr el plazo de transporte y entrega, el cual es independiente del período de preparación de Yo, Turo y puede variar según la comuna o región de destino y las condiciones operativas de la empresa transportista.

Cuando tu pedido sea entregado a Blue Express, recibirás por correo electrónico tu código de seguimiento para consultar directamente el estado del envío.

Importante: el plazo de preparación de Yo, Turo y el plazo de transporte de Blue Express son períodos diferentes.

El costo del envío es pagado por el comprador y se calcula automáticamente al finalizar la compra, según la dirección de entrega y los productos incluidos en el pedido. El valor del despacho se informa antes de confirmar y pagar la compra.

Cuando una devolución no se origine en una falla del producto, un error en el pedido o una causa atribuible a TURO SpA, el costo del despacho original no será reembolsado y el costo del envío del producto de regreso será de cargo del cliente.

Si el inconveniente corresponde a una falla cubierta por la garantía legal, recibiste un producto diferente al comprado o existe un error atribuible a TURO SpA, se aplicarán las condiciones correspondientes según nuestros Términos y Condiciones de compra.

Una vez que entreguemos tu pedido a Blue Express, recibirás por correo electrónico tu código de seguimiento. Con ese código podrás consultar directamente el estado y avance de tu envío.

Recuerda que el seguimiento estará disponible una vez finalizado el período de preparación y entregado el pedido a la empresa de transporte.

Todas nuestras poleras están confeccionadas en 100% algodón, un material suave, cómodo y respirable, ideal para el uso diario.

Nuestras poleras están disponibles en tallas desde S hasta XXL, según el modelo y la disponibilidad de cada producto.

Antes de realizar tu compra, revisa cuidadosamente la Guía de Tallas disponible en el detalle de cada producto y compara las medidas con una prenda propia de calce similar. Los modelos Mujer y Unisex tienen medidas y tipos de calce diferentes, por lo que una misma talla puede quedar distinta según el modelo seleccionado.

Si prefieres un calce más ajustado u holgado, utiliza las medidas publicadas como referencia para elegir la talla que mejor se adapte al resultado que buscas. Las medidas son aproximadas y pueden presentar una variación de ±2 cm propia del proceso de confección.

Es responsabilidad del cliente seleccionar correctamente la talla y el modelo antes de confirmar la compra. Que una prenda resulte más ajustada o más holgada de lo esperado no constituye, por sí solo, una falla del producto.

Antes de comprar, te recomendamos comparar las medidas de nuestra Guía de Tallas con una polera propia de calce similar. Mide la prenda extendida sobre una superficie plana y utiliza esas medidas como referencia.

No elijas únicamente por la talla que usas habitualmente, ya que las medidas y el tipo de calce pueden variar entre los modelos Mujer y Unisex. Si buscas un resultado más ajustado u holgado, revisa las medidas publicadas y elige en función del calce que prefieras.

Sí. Las medidas indicadas en nuestra Guía de Tallas son aproximadas y pueden presentar una variación de ±2 cm debido al proceso de confección.

Esta variación se encuentra contemplada en las medidas informadas antes de la compra y no constituye, por sí sola, una falla del producto.

Si recibiste un producto con una falla, un producto diferente al que compraste o detectas algún inconveniente con tu pedido, contáctanos indicando tu número de pedido y cuéntanos qué ocurrió. Si es posible, adjunta fotografías que nos permitan revisar el caso.

Evaluaremos los antecedentes y, cuando corresponda, gestionaremos la solución de acuerdo con la garantía legal y nuestros Términos y Condiciones de compra.

Antes de finalizar tu compra, revisa cuidadosamente el diseño, color, modelo, talla, medidas y demás características del producto seleccionado. En el caso de las poleras, te recomendamos consultar la Guía de Tallas disponible en cada producto y comparar las medidas con una prenda propia de calce similar.

No realizamos cambios por talla, modelo, color, gusto personal o elección incorrecta de las características del producto.

Las medidas publicadas son aproximadas y pueden presentar una variación de ±2 cm, propia del proceso de confección. Una diferencia dentro de este margen o que el calce resulte más ajustado o más holgado de lo esperado no constituye, por sí sola, una falla del producto.

Si recibes un producto con una falla, un producto diferente al comprado o existe algún otro inconveniente atribuible a TURO SpA, contáctanos para revisarlo y aplicar la solución que corresponda conforme a la garantía legal.

Los cambios, devoluciones, derecho a retracto y sus condiciones se encuentran detallados en nuestros Términos y Condiciones de compra.